学术桥 >  院校新闻 >  高校动态

山东理工大学“店小二”领您一站办理人事业务

山东理工大学 2020-05-12 关注学术桥

微信订阅号

今天,山东理工大学官微君来到位于鸿远楼704-1房间的人事服务大厅,在“店小二”的带领下,领略了“一窗受理”“一次办结”的人事服务新速度。

  今天,山东理工大学官微君来到位于鸿远楼704-1房间的人事服务大厅,在“店小二”的带领下,领略了“一窗受理”“一次办结”的人事服务新速度。快跟随官微君的脚步一起来看看吧!

  鸿远楼7楼,一走出电梯间就看到醒目的“来访接待指引”。

  顺着指引,来到位于704-1房间的人事服务大厅。人事服务大厅功能涵盖:来访接待,新进人员报到,业务咨询、预约与办理,网络信息维护。

  01来访接待功能区

  刚结束体检,新入职的杨绍梅老师就来到服务大厅咨询报到事宜。

  以“按责转办、限时办结、逐一反馈、回访督导”理念为指导,人事服务大厅拓宽教职工诉求渠道,设立来访接待区,规范来访记录与接待流程,实行首接负责制,确保事事有记录,件件有落实,切实做好来访教职工和单位工作需求的接待服务。

  02新进人员报到功能区

  创新“码”上服务。将报到流程与注意事项、户口迁移、党员组织关系转接、各类证明开具、待遇发放、履历表填表说明等材料合并制作“入职报到‘码’上知”二维码,实现入职扫码全知晓,方便人才全方位了解入职流程及报到后须知,加大创新服务“力度”。

入职报到“码”上知

  精简报到流程。按照“减而又减,减无可减”原则,通过帮办、代办服务,将报到部门由13个缩减到3个,全力打造“服务大厅‘一窗受理’,处内手续‘一站式’办结”报到模式,提高办理报到“速度”。

“一站式”办结流程图

  发放“报到纪念码”。为新入职教职工制作专属入职报到电子纪念码,记录入职时间、寄语职业发展,增强教职工入职仪式感、归属感和幸福感,提升入职报到“温度”。

报到纪念码

  报到结束后,杨绍梅开心地展示着自己的报到纪念码。

  03人事业务咨询、预约与办理功能区

  人事服务大厅全面梳理人事业务清单和日常高频问题,制作“常见人事事务问答”二维码,公示业务办理流程和所需材料,方便教职工提前获取办事须知、办理流程、示范文本等相关信息,做到早知晓、少误区、节时间,助力实现“一次办好”。

常见人事事务问答

  (1)咨询

  受理线上线下业务咨询,在线、当面答复或记录后,转到承接科室按期答复。

  (2)预约与办理

  线上线下受理教职工各类人事证明开具。学校网站服务大厅开辟“证明打印”应用栏目,进入服务后按照提示填写需求并上传所需材料模板,工作人员第一时间将审核完善后的证明材料加盖公章后制成PDF版本发送至申请人邮箱,确需证明原件的,预约联系领取。

  处理教职工网上预约,及预约后业务的现场办理。

  提交材料的代收与转接。

  公对公业务受理。业务单位须线上或线下填写《人力资源处业务事项申请单》,并附申请材料,由服务大厅收集、整理并转接相关科室办理,专人答复。

  04网络信息维护功能区

  开通“山东理工人事”微信公众号,优化完善人力资源处官网,依托公众号和官网开通“山东理工大学人事业务预约系统”,及时宣传人事政策,传递人事动态,收集服务建议,优化服务渠道,用信息“高速路”支撑服务“加速度”。

  人事服务大厅打通了科室业务衔接壁垒,不断创新服务方式,加快推进人事管理信息化建设,使人事服务质量和服务效能得到了全面提升。下一步,人力资源处将继续突出人性化服务,弘扬“店小二”精神,加强线上线下服务平台一体化建设,站在服务教职工的角度,以“有解”思维和改革创新精神,持续推进人事工作流程的科学化、标准化和规范化,探索全程代办、特事特办、容缺办理、“不见面”服务等模式,为全校教职工提供更加便捷周到服务。

特别声明:本文转载仅仅是出于传播信息的需要,并不意味着代表本网站观点或证实其内容的真实性。
如果作者不希望被转载,请与我们联系。